الأهداف :-

 إكساب المشاركين مهارات البيع باستخدام الهاتف عن طريق تعميق معلوماتهم في المجالات والإمكانات الواسعة التي يتيحها .

الفئة المستهدفة :-

 مندوبي البيع.
 العاملون في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال CALL CEN TERS
 أفراد الشركة الراغبة في استثمار الإمكانات الكبيرة التي يتحها الهاتف في مجال البيع وخدمة العملاء.

المحاور :-

 الهاتف كأداة بيعيه فعالة.
 كيف تسوق نفسك هاتفيا قبل أن تسوق منتجاتك.
 القواعد العامة لاستخدام الهاتف.
 المهارات الرئيسية الستة لأجراء الاتصال والرد علي الاتصالات بطريقة فعالة.
 العرض والتقديم البيعي باستخدام الهاتف.
 التعامل مع الاعتراضات والرفض.
 حالات عملية.