 تنمية قدرات العاملين بالعلاقات العامة في مواجهة الأزمات المحتملة من أجل زيادة قدرات السيطرة عليها وتقليل المخاطر الناجمة في أقصر وقت وحل النزاع والصراع في العمل .

الفئة المستهدفة :-

 مدراء العلاقات العامة
 مدراء التسويق .
 مدراء تطوير المنتجات .
 مسئولو الدعاية والإعلان .
 مدراء التخطيط الإستراتيجي .
 مدراء تطوير المنتجات والخدمات .
 العاملون بمجالات العلاقات العامة والإعلام.

المحاور :-

 المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة .
 الوظائف المستحدثة للعلاقات العامة في المؤسسات المعاصرة .
 الإستراتيجيات الخاصة بتحليل البيئة التنظيمية للمنشأة .
 التخطيط الإستراتيجي لأنشطة العلاقات العامة وبرامجها وأثرة في إحداث التكامل والتفاعل وتوفير النظرة الموضوعية الشمولية لبرنامج العلاقات العامة .
 الإستراتيجيات الأساسية للاتصال وتطبيقاتها في العلاقات العامة .
 المفاهيم العلمية الحديثة للــ .. ( الأزمة . - الكارثة . - القضية - النزاع والصراع
 خصائص وأبعاد كل من ( الأزمة ، الصراع والنزاع )
 الأزمة مع الأطراف الخارجية
 النموذج النظري لإدارة الأزمـة .
 القواعد السبع لإدارة الأزمـة .
 عناصر إدارة الأزمـة . اتصالات الأزمـة .
 تشكيل مجموعة الاتصال والأعلام عن الأزمـة .
 المركز الإعلامي والصحفي للأزمـة .
 تحليل جمهور الأزمـة .
 نموذج أصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمـة .
 الاستجابة السبقية لوسائل الأعلام .
 دور فريق الاتصال والأعلام في وضع النظام العام للاتصال لمواجهة الأزمات .
 الحاجة إلي إنشاء مراكز التعامل مع الشائعات .
 تطبيقات وحالات وممارسات عملية