الأهداف :-

 مساعدة القائم علي أعمال وتشغيل المكاتب الأمامية في إدارة وتقييم أنشطة المكاتب للتأكد من أن جميع الأنشطة والمهام تفي باحتياجات ورغبات وتوقعات النزلاء

الفئة المستهدفة :-

 موظفي الاستقبال والمكاتب الأمامية في الفنادق والقرى السياحية

المحاور :-

 صناعة السفر والسياحة
 صناعة الإقامة والإعاشة
 صناعة الضيافة
 أنواع الفنادق
 أنواع خدمات الفنادق
 أنواع تسهيلات الفنادق
 الانضمام والملكية في صناعة الفنادق
 الهيكل التنظيمي للفنادق الحديثة
 تشغيل المكاتب الأمامية
 خدمة العملاء والضيوف
 نظم تشغيل المكاتب الأمامية
 إدارة المكاتب الأمامية
 الحجز
 تطبيقات عملية.