الأهداف :-

 صقل وتنمية مهارات المشـاركين في إدارة ضغوط العمل والتعامل مع الأزمات والصراعات القائمة بين الأفراد داخل المنظمات وبين الوحدات التنظيمية وبعضها البعض .

المحاور :-

 المفاهيم الحديثة لإدارة العمل .
 جمود الأساليب الإدارية .. وعدم القدرة على مواكبة التغيير.
 ضـغوط العمل ( أنواعها / أسـبابها ) والآثـار المترتبة عليها .
 الأنماط البشرية في مواجهة ضغوط وصراعات العمل
 الآثـــار السـلبية والإيجابيــة المترتبـة عـلى الانفعالات والتوتر والعصبية
 احتياجات التعامل مع الأزمات ، والوصايا العشـر للتعامل معها .
 الاحتياجات الإدارية للتعامل مع الأزمـات ( الخطوات / القيـود / الطرق )
 دراسـة عامة نحو نظام وقائي ضد الأزمات واتخاذ القرارات الإيجابية والسلبية .
 إدارة المواقف الصعبة وحل الأزمات الإدارية .
 مصـادر الضـغوط والصراعات في العمـل وأعراضـها :
o أسـباب وأنواع ضـغوط وصراعات العمل ومدى تأثيرها على فعالية العمل .
o مهارات تحديد وتشخيص الضغوط والصراعات في العمل .
 الاختبارات السلوكية والنفسية لتشخيص التوتر والضغـوط والصراعات في العمل
 خطة عمل مسـتقبلية لمواجهة الضغوط والصراعات والأزمات الإدارية في العمل .
 تدريبات ومواقف إدارية وسلوكية لمواجهة الضغوط والصراعات في العمل .
 ممارسات عملية وحالات تطبيقيـة .