البرامج الإدارية والسلوكية رفع مهارات مشرفي مركز الاتصالات ورفع كفاءاتهم الادارية والقيادية والاشرافية لضمان جودة الاداء
رفع مهارات مشرفي مركز الاتصالات ورفع كفاءاتهم الادارية والقيادية والاشرافية لضمان جودة الاداء
أهداف البرنامج : إثراء معارف المشاركين ودعم مهاراتهم الإشرافية والتطبيقية بما يمكنهم من تقديم الأداء الأفضل في مراكز الاتصال الإداري وتحقيق الإشراف الفعال علي مرؤوسيهم وعلي مستويات الإنجاز المخطط .
توعية المشاركين بأهمية الدور الإداري الذي تلعبه مراكز الاتصال بهدف دراسة وتنفيذ خطط التنمية والتطوير لهذا القسم الإداري الحيوي .
تنمية مهارات المشاركين وزيادة قدراتهم لتحقيق فعالية الاتصالات الإدارية كأساس للعمل الإداري الفعال . محتويات البرنامج : مفهوم وطبيعة مراكز الاتصالات الإدارية:
( الماهية والتعريف – الطبيعة – الأهداف - الارتباط التنظيمي )
أسس ومقومات الأتصال – عناصر الأتصال الفعال
معوقات الأتصال الإداري – وسائل الأتصال الإداري
الوصف الوظيفي لمركز الاتصال الإداري :
تصدير وتوريد المعاملات الورقية والخطابات .
المتابعة .
حركة تداول الملفات المقفلة
التنظيم اللازم للملفات النشطة وغير النشطة .
إعداد المراسلات والمذكرات للإدارات المختلفة .
كتابة التقرير اليومي المجمع .
إعداد التقارير الدورية ( تقارير الإنجاز – معوقات الأداء )
أعمال النسخ والتصوير الضوئي
أسس التعامل مع المستندات الخاصة و السرية .
الأرشفة المستندية .
التنظيم الإداري والأرشفة للمحفوظات:
(التصنيف * الترقيـم * التكويد * التكشيف والاستخلاص )
الأرشفة الضوئية للمستندات .
ضرورات التكشيف والاستخلاص في أعمال الحفظ للوثائق الأرشيفية .
تبسيط إجراءات المراسلات الواردة والصادرة .
سبل تقييم وتطوير وزيادة الفعالية للعاملين في مراكز الاتصالات الإدارية:
الرقابة وتقييم الأداء .
تبسيط الإجراءات .
دراسة وتحليل شكاوي الإدارات الأخري .
الإدارة الإلكترونية لمراكز الاتصال الإداري :
استخدام الوسائط الغير تقليدية لنقل وتداول الخطابات والمراسلات .
بناء وتحديث شبكات الحاسب
استقبال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني
معوقات الاتصال الإلكتروني
بناء وإدارة نظم المعلومات وقواعد البيانات .
وضع برنامج تأمينى لحماية أنظمة المعلومات .
التوجيه الصحيح للمعلومات .
v2.0.5 
%20INF-INI%20File.png)
%20My%20Computer.png)
%20Fonts%20Folders.png)
