الأهداف :-

 تزويد المشاركون بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالات عمل السكرتير الخاص وأهم الواجبات العملية لممارسة الأنشطة المتعلقة بمجالات أعمالهم والأسلوب الذي ينمي قدراتهم الذاتية وفاعليتهم في العمل .

المحاور :-

 السكرتارية ( أنواعها وأهميتها )
 السكرتير الفعال وصفاته الشخصية والعلمية والفنية .
 مفهوم وطبيعة وظيفة السكرتارية المتخصصة :
 واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص .
 سـلوكيات السكرتير الفعال ، ودورها في تحقيق الأداء المتميز في العمل
 الفروق الفردية بين دوافع البشر وإحتياجاتهم الشخصية .
 أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح .
 الأتصالات الإدارية ( الطبيعة – المقومات والعناصر – الوسائل الحديثة )
 مهارات الأتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها .
 مهارات التعامل الفعال مع الآخرين :
o وسائل وأساليب تحقيق التعامل .. والعلاقات التبادلية ومقومات فعاليتها .
 مهارات التعامل مع الرؤسـاء وكيفية التعامل مع كل نمط وأثرة في العمل .
 مهارات وفنون الحديث الجذاب والأتصال الجيد .
 دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهة ( حالات عملية )
 معالجة البريد الوارد والصادر .
 دور السكرتارية الخاصة في معالجة المكالمات الواردة والصادرة عن طريق الحاسب الآلي .
 تنظيم وحفظ المعلومات – أساليب التصنيف والفهرسـة .
 مهارات تنظيم الإجتماعات الرسمية (أستقصاء تدريبي)
 دور الحاسب الآلي في أعمال السكرتارية المتخصصة :
 إدارة الوقت بالنسبة لأعمال السكرتارية المتخصصة . فن الحديث والإنصات ( مهارة التقديم والعرض )
 مهارات التعامل مع ضغوط العمل بإدارات السكرتارية
 تطبيقات وحالات ونماذج عملية .