الأهداف :-

 تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها ، كما يهدف إلي تنمية مهاراتهم وتطوير أدائهم في ممارستهم لأنشطتها المختلفة من خلال تطبيقات فنون الأتصال المعاصر في هذا الخصوص .

المحاور :-

 مفهوم وظيفة العلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة .
o سلوكيات مسئول العلاقات العامة الفعال .
 بيئة العمل وتأثيرها على وظيفة العلاقات العامة .
 الاتصالات الحديثة المتطورة ( مفهومها ومكوناتها )
 النماذج المختلفة لأعمال الاتصالات وطرق معوقاتها والعلاج .
 مهارات الاتصال ( الإنصات / إرجاع الأثر / توجيه الأسئلة والرد عليها )
 إدراك الجمهور : ( ماذا يطلب الجمهور ؟ وماذا نطالب به الجمهور ؟ )
 المقصود بالإدراك والأتجاهات والإيجابيات في العمل
 سـلوك الجمهور ودوافعه وكيفية التعامل معهم
 كيف ندرك الجمهور وكيف ندرك أنفسنا ؟
 مهارات وأساليب التعامل مع الأنماط المتنوعة / الأنماط المتباينة من الجماهير .
 دور فريق الأتصال والأعلام في وضع النظام العام للاتصال لمواجهة الأزمات .
 الحاجة إلي إنشاء مراكز التعامل مع الشائعات .
 إنتاج المواد الإعلامية الخاصة بحملات التوعية ونظم الأتصالات :
o المواد المطبوعة والعناصر التيبوغرافية المكونة لها .
o المواد الإذاعية والتليفزيونية والعناصر المكونة لها .
o كيفية التعامل بين الوسائل الإعلامية المختلفة .
o اقتصاديات إنتاج المواد الإعلامية .
 الحملات الإعلامية عبر الإنترنيت .
 البيانات الصحفية والاتصال بالصحفيين وإعداد التقارير الصحفية عبر الإنترنيت.
 استخدام البريد الإلكتروني في الأتصال بجمهور العلاقات العامة .
 كيفية استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية في نشر الأخبار عن المؤسسة .
 كيف يمكن إدارة العلاقات مع الجمهور عبر شبكات الإنترنيت .