الأهداف :-

 تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها ، كما يهدف إلي تنمية مهاراتهم وتطوير أدائهم في ممارستهم لأنشطتها المختلفة من خلال تطبيقات الإدارة الحديثة في هذا الخصوص .

المحاور :-

 العملية الإدارية من منظور التطور العلمي لإدارة العلاقات العامة .
 مفهوم وظيفة العلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة .
o سلوكيات مسئول العلاقات العامة الفعال .
o بيئة العمل وتأثيرها على وظيفة العلاقات العامة .
 الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة وعلاقته بالتنظيم الإداري .
o مراحل العملية الإدارية في نشاط العلاقات العمة .
 تخطيط نشـاط العلاقات العامة :
o مفهوم التخطيط - مراحل إعداد خطة العلاقات العامة .
o التفكير الابتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال .
 آداب التعاملات الشخصية والمواقف العارضة فيها .
 التعامل مع الرؤساء والزملاء والمرؤوسين - قواعد الحديث الفعـال .
 الإتصالات الشفهية (أنواعها / أهميتها / مقوماتها)
 الأسـتقبال والتوديع (المـأدب / المواعيد / قوائم الشخصيات والمناسبات)
 المجاملات الدولية والمجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات :
o تعزية / برقيات شكر أو تهاني / تبادل الهدايا / باقات الزهور
 المبادئ المرعية في المقابلات الرسمية ومواعيدها .
 برتوكولات بطاقات الزيارات :
o إستعمالها / ألوانها / طريقة الكتابة / حجمها / أنواعها / العبارات التي تكتب
 تمثيل الأدوار وعرض شرائط فيديو ومناقشات وتدريبات عملية .
 تطبيقات وحالات وممارسات عملية