الأهداف :-

 التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب .
 صقل المهارات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية وتزويدهم بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها .

المحاور :-

 المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية :
o العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
o الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي .
o دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي .
 المهارات الإدارية لنظم المعلومات للسكرتارية ومديري المكاتب ووسائل تنميتها :
o تنظيم وإدارة المعلومات للسكرتارية ومدراء المكاتب .
o الكتابة الإدارية الناجحة والصياغة الجيدة والكشف عن الأخطاء الشائعة فيها .
o تخطيط وتنظيم المقابلات واللقاءات وإعداد الإجتماعات الفعالة .
o إدارة وقت وتنظيم وقت المدير .
 المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب :
o العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .
o وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .
o مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
o مهارات القراءة والتفكير الجيد . - مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .
o كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي لمديري المكاتب .
 المهارات المهنية لمدير المكاتب :
o نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
o كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها .
 مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
 تطبيقات وحالات ونماذج عملية .