الأهداف :-

 تزويد المشاركين بالأساليب العلمية والعملية للفنون المعاصر للإدارة الحديثة للسكرتارية والمكاتب الأمامية من خلال آليات إدارة المشروعات وعمل دراسات تنظيمية فعالة للأعمال للوصول لمعدل الأداء الأمثل النموذجي.

المحاور :-

 الوظائف الأساسية لإدارة مشروع للسكرتارية والإدارة المكتبية الحديثة:
 تحديد الأهداف - التخطيط ووضع برامج العمل
 المتابعة والتنفيذ - اتخاذ القرارات ومعالجة الإنحرافات
 دراســة العمـل: المناهج العلمية المختلفة لدراسة العمل وتحليله إلى عناصره الأوليــة من حيث :
• (الزمن ، الحركة ، التدفق)
 معـدلات الأداء للمشروع: الأسـاليب المختلفة لوضـع وتحليل معدلات الأداء وإمكانية قياسها بالنسبة للوظائف المختلفة (الفنية - الإدارية)
 التنظيم الإداري للمشروع: المفاهيم والأسس العلمية ، الهيكل التنظيمي والعلاقات التنظيمية الرسمية وأثرها على انسياب أو تعقد العمل.
 سـلوكيات العمل: السـلوك التنظيمي ومهارات الإتفـاق مع الآخرين وكيفية الاتصال الكتابي والشفهي الفعال وأثر كل ذلك في تقليل الوقت الفاقد وتبسيط عملية تدفق المعلومات وتقلبل الأعمال المعادة.
 الاتصالات الإدارية ودورها في تحقيق النتائج مشروعات السكرتارية والإدارة المكتبية .
 مهارة إسـتقراء آراء الآخرين عند المفاوضات والتعاملات الإدارية .
 تحديد برامج وأولويات العمل والمشاركة في إعداد خطط العمل .
 العلاقات التبادلية بين الأفراد العاملين بإدارة المشروع
 مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
 الملكات السلوكية للعاملين بإدارة مشروع السكرتارية والإدارة المكتبية الحديثة :
o تنقـيح الآراء والمشـاركة الفعالة والقـدرة على فهم الآخرين .
o مهارة مرونة الفكر للتجاوب مع المتغيرات البيئية .
o الجوانب الإنسانية وأثرها في تحفيز العاملين بالسكرتارية .
o القدرة على تغيير السلوك وتقويمه في السكرتارية .
o كيفية مواجهة ضغوط العمل والسيطرة على القلق والتوتر .
o تقييم الأداء الجماعي والفردي وتأثيرة في علاقات العمل .
 حالات وتمارين عملية