الأهداف :-

تمكين المشاركين من السيطرة على كافة نواع الخدمات التي تقدمها المكتبات للمستفيدين لتحقيق أقصى استفادة من المصادر والإمكانات الموجودة في المكتبة .

الفئة المستهدفة :-

 العاملون بأقسام الخدمة المكتبية في المكتبات ومراكز المعلومات

المحاور :-

 تدريب المستفيدين .
 الاطلاع الداخلي .
 الإعارة الخارجية .
 الخدمات المرجعية .
 الخدمات البيليوجرافية .
 الإحاطة الجارية .
 البث الانتقائي للمعلومات .
 حجز المصادر .
 التصوير والاستنساخ .
 خدمات الفئات الخاصة .
 العلاج بالقراءة .
 خدمات المعلومات الإلكترونية :
 مفهوم خدمات المعلومات الإلكترونية .
 أنواع خدمات المعلومات الإلكترونية .
 البنية الأساسية اللازمة لقيام خدمات المعلومات الإلكترونية .
 أدوات العمل اللازمة للخدمة .
 العلاقات ودورها في تسويق المعلومات .
 تسويق خدمات المعلومات إلكترونيًا .
 زيارات ميدانية للمكتبات الكبرى .
 حالات عملية .